CADASTRO
Para efetivação do pedido, preencha o cadastro com os dados solicitados. A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida.
PREÇO
Por questões comerciais e políticas da empresa, os preços promocionais aplicados na loja virtual FORMA SUIÇA nem sempre se aplicam a loja física.
COMPRE COM TRANQUILIDADE
A LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA tem um especial compromisso com você, quanto a Segurança e a Privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós.
A compra com tranquilidade consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida.
FOTOS E IMAGENS
As fotos usadas em nossa loja virtual são bem próximas das imagens reais do produto, porém, admite-se uma pequena variável na tonalidade dos produtos por se tratar de recurso tecnológico e em alguns casos, fotos ilustrativas.
I M P O R T A N T E
É imprescindível que o cliente solicite mais informações sobre o produto com um dos nossos atendentes (email e/ou telefone), caso as informações hora disponibilizada não atenda a sua expectativa, por exemplo, código, modelo, peso, quantidade de cavidades, medidas, etc, para ter certeza do que esta comprando. DISPONIBILIZAMOS EM NOSSO SITE, PASSO A PASSO DE COMO UTILIZAR OS NOSSOS PRODUTOS E ALCANÇAR UM ÓTIMO RESULTADO, porém, comercializamos apenas as formas plásticas para confecção de peças de chocolate, O PRODUTO CHOCOLATE NÃO COMERCIALIZAMOS, sendo assim, não temos quaisquer responsabilidade sobre as técnicas necessárias que o produto chocolate necessita para que juntamente com as formas se obtenha um produto final satisfatório, VERIFICAR JUNTO AO FABRICANTE DO PRODUTO CHOCOLATE COMO UTILIZÁ-LO. (técnicas de derretimento, resfriamento, etc.) A vida útil dos nossos produtos, por se tratar de produto confeccionado derivado de plástico de baixa espessura, DEPENDERÁ TOTALMENTE DOS CUIDADOS COM O MANUSEIO, LIMPEZA, ARMAZENAMENTO, etc, que cada cliente aplicar ao produto, sendo assim, não é possível determinar o prazo após o uso.
POLÍTICA DE PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
A LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.
É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados, esta confirmação poderá ser através de contato telefônico ou e-mail, por este motivo é importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados. DESPESAS COM FRETE/CORREIO por conta do cliente.
Boleto Bancário, depósito em conta e transferência.
ENTREGA
As mercadorias só serão enviadas após confirmação do pagamento.
Entregamos em todo território Nacional por intermédio dos serviços de correio.
O envio do pedido poderá ser feito num prazo variável de 2 a 21 dias úteis após a confirmação do pagamento. (verificar prazos estipulados pelo correio).
O envio será efetuado através dos correios.
É necessário que tenha alguém no endereço para receber a encomenda, caso contrário, o entregador não fará a entrega.
Após 3 tentativas de entrega em 3 dias consecutivos a encomenda será devolvida para o remetente. Neste caso, o custo do frete/correio para o reenvio será por conta do cliente novamente.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo. Por se tratarem de produtos adquiridos por intermédio de fotos ilustrativas, os produtos podem apresentar pequenas alterações visuais, mas que de forma alguma alteram a qualidade do produto. (verificar descritivo do produto no ato da compra).
Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente.
ALTERAÇÕES
A LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA poderá alterar a presente política de vendas a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.
POLÍTICAS DE TROCAS
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!
1 – PRÁZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA por email.
Devolução de Mercadoria
* A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
* O produto deve ser devolvido acompanhado da 2º via da Nota Fiscal de Compra.
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
* Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
* Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA por email antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
2 – TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO
Produto Novo:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído por outro modelo, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem uso e sem avarias).
“Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.”
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
* O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
* A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.
Substituição da Mercadoria:
* Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa LOJA VIRTUAL.
* A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
* O cliente deverá indicar no verso da Nota Fiscal de compra, o (s) item (s) escolhido para troca.
* O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
3 – TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA, passam por um controle de qualidade, sendo assim, o cliente não poderá responsabilizar o produto (formas) caso ele tenha dificuldade com as técnicas necessárias com o chocolate e por este motivo, NÃO ALCANÇAR SATISFAÇÃO COM AS PEÇAS DE CHOCOLATE. (brilho, dureza da peça de chocolate, etc.).
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
* A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
* Devolver o produto na embalagem original.
* Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
* O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
* O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
* Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
* Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
* Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
* Indícios de uso inadequado do produto. (falta de conhecimento com as técnicas do chocolate).
* Indícios de dano acidental.
* Desgaste natural em decorrência do uso.
4 – POR PARTE DA LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA
Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA será automático nas seguintes situações:
* Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
* Não pagamento do boleto bancário/ depósito, etc.
* Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA ocorrerá nas seguintes situações:
* Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
* Caso ocorra à falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da LOJA VIRTUAL FORMA SUIÇA, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.